설윤 후원페이지

본 정책은 설윤(Surlyun)의 후원, 멤버십, 프리미엄 기능 구매, 후원자 혜택 제공 전반에 적용됩니다. 후원자는 후원·구매 전에 본 정책과 상품 설명, 결제수단 이용 조건을 확인해야 하며, 후원을 진행하면 본 정책에 동의한 것으로 봅니다.

• 운영자 — 설윤(Surlyun)을 운영·관리하는 주체.
• 후원자 — 후원 또는 프리미엄 기능을 구매한 이용자.
• 정기후원 — 결제주기마다 자동 갱신되는 후원 상품.
• 후원자 혜택 — 후원의 대가로 제공되는 프리미엄 기능·서버 혜택 등.
• 대상 서버 — 서버 단위 혜택이 적용되도록 등록된 디스코드 서버.

• 후원 상품·혜택의 상세 내용은 후원 안내 채널에서 확인할 수 있습니다.
• 후원자 혜택은 개인 계정 또는 대상 서버에 귀속됩니다.
• 별도 허용이 없는 한 혜택의 양도·재판매·계정 공유·대여는 허용되지 않습니다.
• 혜택은 결제·후원 확인이 완료된 시점부터 제공됩니다. 서버 단위 혜택은 최초 1회 /후원자서버등록으로 대상 서버를 등록(바인딩)하면 적용됩니다.
• 한 번 등록(바인딩)한 서버는 이후 개인 후원(일반 결제·정기결제 갱신)마다 결제한 유효기간에 맞춰 혜택이 자동으로 연장되며, /후원자서버등록을 다시 실행할 필요가 없습니다. 다만 자동으로 새로운 서버가 등록되지는 않습니다(신규 서버는 직접 등록 필요).
• 기간 합산 — 일반 후원과 정기후원은 동시에 이용할 수 있으며, 각각 결제한 기간은 서로 겹치지 않고 합산됩니다. 다만 정기후원 청구는 가입한 달부터 매월 이루어집니다.
• 혜택 서버 변경 — /후원자서버등록을 다른 서버에서 다시 실행하면, 이전 서버에 적용돼 있던 본인 몫의 잔여 기간이 회수되어 새 서버로 이동합니다. 같은 서버에 다른 후원자가 적용해 둔 기간이나 대형서버 무료혜택 기간은 영향을 받지 않습니다.
• 적립금 — 후원 결제 시 결제 금액(결제수단 수수료 제외)의 일정 비율이 적립금으로 지급됩니다(정기후원 20%, 일반 후원·서버 후원·기부 10% — 결제 화면에 표시된 값 기준). 적립금은 마이페이지에서 확인하고 후원 페이지에서 1,000원부터 100원 단위로 사용할 수 있습니다. 적립금을 사용한 결제는 적립 대상에서 제외되며, 별도 이벤트(예: 첫 구매 적립 2배)의 적용 여부·배수는 결제 화면 안내를 따릅니다(이벤트는 사전 고지 없이 종료될 수 있습니다). 적립금은 현금 환급·양도가 되지 않으며, 결제가 취소·환불되면 해당 결제로 지급된 적립금은 회수됩니다.
• 디지털 재화 — 설윤 코인, 하루 무제한 이용권, 이메일 인증 한도 등은 결제 즉시 지급되는 디지털 재화로, 후원 기간(프리미엄)과 별개 상품이며 결제 후 환불되지 않습니다.
• 대형서버 무료 혜택 — 일정 인원 이상인 서버는 신청을 통해 무상으로 서버 혜택을 받을 수 있습니다. 최소 인원·지급 기간·재신청 주기·1인당 신청 가능 서버 수 등 세부 조건과, 조건 미충족(예: 봇 이용이 사실상 없는 경우)에 따른 자동 종료·재신청 제한은 후원 페이지 신청 화면에 표시된 값을 따릅니다. 무료 혜택이 종료되어도 유상 후원 기간은 영향을 받지 않습니다.

• 결제수단 — 신용/체크카드, 휴대폰 결제, PAYCO, Apple Pay, 무통장 입금(가상계좌)을 지원합니다. 정기후원(자동결제)은 카드 등록만 지원합니다. 실제 노출되는 수단은 결제 화면 기준이며, 결제대행사(PayApp) 사정으로 일부 수단이 일시 제한될 수 있습니다.
• 결제수단 수수료 — 운영 설정에 따라 결제수단별 수수료가 결제 금액에 가산될 수 있습니다. 가산 여부와 금액은 결제 화면에서 수단을 선택할 때 표시되며, 가산된 수수료는 적립 대상 금액에서 제외됩니다.
• 쿠폰·적립금 — 쿠폰과 적립금은 결제 화면에서 적용할 수 있습니다. 쿠폰은 발급 대상 계정에서만 사용할 수 있고(양도 불가), 코드별 사용 횟수·유효기간·중복 사용 제한이 적용됩니다.
• 정기후원 상품은 별도 해지 전까지 결제주기(매월)마다 자동 갱신될 수 있습니다.
• 자동 갱신 여부·청구일·통화·수수료 포함 여부는 결제 화면에 표시된 조건을 따릅니다.
• 결제 실패·승인 거절·갱신 실패 시 혜택이 일시 중단되거나 자동 종료될 수 있습니다.
• 후원자는 본인이 정당하게 사용할 권한이 있는 결제수단만 사용해야 합니다.
• 일반 결제 또는 정기후원 갱신이 이루어지면, 이미 등록(바인딩)해 둔 대상 서버의 혜택 기간도 개인 유효기간에 맞춰 자동으로 함께 연장됩니다.
• 최소 약정 기간 — 정기후원에는 최소 이용 기간이 적용될 수 있으며, 적용 개월 수(현재 3개월)와 약정 종료일은 신청 화면 및 마이페이지에 표시됩니다. 약정 기간 중에는 이용자 해지가 제한되고, 약정이 끝난 뒤에는 언제든 해지할 수 있습니다. 다만 결제 실패로 인한 자동 해지, 운영자 귀책·서비스 종료, 제5조의 환불 사유에 해당하는 경우에는 약정과 무관하게 종료·환불됩니다.
• 결제 실패와 유예기간 — 갱신 결제가 실패하면 재시도를 위해 결제주기 종료 후 3일간 혜택이 유지됩니다. 이 기간에도 결제가 승인되지 않고 3회 연속 실패하면 정기후원이 자동 해지되며, 이미 결제된 주기의 혜택은 그 주기 종료 시까지 유지된 뒤 종료됩니다. 실패 시 Discord 다이렉트 메시지로 안내합니다.
• 결제수단 변경 — 마이페이지에서 결제수단을 변경할 수 있습니다. 변경하더라도 매달 청구일·청구액·남은 약정 기간·이미 결제한 이용 기간은 그대로 유지됩니다. 다만 새 결제수단을 등록할 때 결제사 정책에 따라 1회 승인(결제)이 즉시 이루어질 수 있으며, 그 결제분만큼 이용 기간이 기존 기간 뒤에 더해집니다(금액이 사라지지 않습니다). 결제창에서 인증을 완료하지 않으면 1시간 뒤 변경 신청이 자동 취소되고 자동 갱신이 중단되므로, 안내에 따라 결제수단을 다시 등록해야 합니다.
• 약정 승계 — 결제수단 변경, 또는 해지·자동 해지 후 재등록으로 정기후원을 다시 시작하는 경우 종전 약정의 남은 기간이 그대로 이어지며, 약정이 새로 시작되지 않습니다.
• 해지 방법 — 정기후원은 마이페이지 정기구독 탭에서 직접 해지할 수 있습니다(최소 약정 기간 중에는 제한). 해지 시 다음 결제주기부터 청구되지 않고, 이미 결제된 주기의 혜택은 해당 주기 종료 시까지 유지됩니다(본인 해지에는 위 3일 유예가 적용되지 않습니다).

아래 조건에 해당하지 않는 환불은 원칙적으로 제한됩니다. 환불 심사 시 결제일·혜택 개시 여부·이용내역·잔여기간·결제수단 정책을 함께 고려할 수 있습니다.

• 일반 후원을 서버에 적용(개시)하기 전이면 결제 후 24시간 이내, 서버 후원이거나 /후원자서버등록으로 서버에 이미 적용한 뒤에는 결제 후 1시간 이내 — 마이페이지에서 전액 환불(단순 변심)을 신청할 수 있습니다. 환불 시 자동으로 연장된 서버 혜택은 회수됩니다.
• 환불 신청은 결제 건당 1회만 가능하며, 반려된 결제 건은 마이페이지에서 재신청할 수 없습니다(추가 사정은 문의 채널로 접수).
• 중복 결제·오결제 등 명백한 결제 오류.
• 운영자 귀책(장기 중단·종료·중대한 하자)으로 정상 이용이 어려운 경우 — 잔여기간 비례 환불 또는 대체 혜택.

• 직접 /후원자서버등록으로 새 서버에 혜택을 적용(신규 개시)했거나 혜택을 실질적으로 사용·소진한 경우(디지털 콘텐츠 특성). 다만 이미 등록해 둔 서버가 자동 연장된 것은 환불 시 회수되므로 이 사유에 해당하지 않습니다.
• 순수 기부(기부하기)는 혜택이 없는 자발적 후원이므로 결제 후 환불되지 않습니다(중복·오결제 등 명백한 결제 오류는 예외).
• 후원 기간·혜택을 상당 부분 소진한 경우.
• 부적절한 이용·악용·명의 도용이 확인된 경우.
• 블랙리스트·제재 대상인 경우.
• 정상 결제 후 차지백 등 결제 분쟁을 일방적으로 제기한 경우.
• 가상계좌 결제수단을 이용한 경우.
• 휴대폰 결제수단을 이용한 경우. (당월 이내 환불 신청인 경우는 제외)
• 디지털 재화(설윤 코인, 하루 무제한 이용권, 이메일 인증 한도 등)를 구매한 경우 — 결제 즉시 지급되므로 환불되지 않습니다(중복·오결제 등 명백한 결제 오류는 예외).
• 정기후원(정기구독) 결제분 — 마이페이지 환불 신청 대상이 아니며, 해지로 다음 주기 청구를 중단하는 방식으로 처리합니다(오결제·운영자 귀책은 문의 채널로 접수).

환불·취소가 승인되면 자동으로 연장되었던 대상 서버의 혜택도 조정된 개인 유효기간에 맞춰 비례하여 축소·회수됩니다.

환불은 문의 채널로 접수하며(Discord 사용자명·ID, 결제 일시·수단, 주문번호, 환불 사유 제출), 승인 여부는 접수일로부터 3~7영업일 이내 안내합니다. 실제 환급 시점은 카드사·PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

• 기능 개선·보안·안정성·악용 방지, Discord·외부 플랫폼·API·저작권 정책 변경, 기술적 한계 등의 사유로 서비스 일부를 변경·제한·종료할 수 있습니다.
• 혜택 핵심 내용이 축소되거나 가격이 인상되는 경우, 적용 7일 전 사전 공지하고 다음 주기부터 갱신되지 않도록 해지 기회를 제공합니다.
• 운영자 사정으로 장기간 중단·종료 시 잔여기간 비례 환불 또는 합리적 대체 혜택을 검토합니다.

다음의 경우 혜택 제공을 제한·중단할 수 있습니다.

• 부정결제·도용결제·차지백 등 결제 분쟁 발생.
• 혜택 재판매·계정 공유·우회 사용·자동화 악용 확인.
• 봇 기능 악용·스팸·시스템 부하 유발·타 이용자 방해.
• Discord 이용약관·서버 규칙·봇 이용정책의 중대한 위반.
• 불법 행위 또는 운영 안정성을 심각하게 해치는 행위.

필요 시 소명자료를 요청할 수 있으며, 관련 법령이 허용하는 범위에서 즉시 제한 조치를 할 수 있습니다.

• 후원 확인·혜택 부여·문의/환불 처리·부정 이용 방지를 위해 최소한의 정보만 처리합니다(예: Discord ID·사용자명, 서버 ID, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호), 결제 식별정보, 문의 내용).
• 이메일 주소는 결제·영수증 안내와 후원 만료 리마인더 발송에 사용되며, 결제 시 수신 가능한 주소인지 확인(형식·도메인 메일서버 확인)합니다. 마이페이지에서 변경할 수 있습니다.
• 결제는 외부 결제 서비스가 처리할 수 있으며, 해당 서비스의 약관·개인정보 정책이 함께 적용됩니다.
• 직접 보유 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 삭제하며, 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간만 보관합니다.

• 안정적 제공을 위해 노력하지만 Discord·외부 플랫폼 장애, 네트워크 문제, API 제한, 정책 변경, 불가항력 등으로 일부 기능이 일시 제한될 수 있습니다.
• 관련 법령이 허용하는 범위에서 합리적으로 운영하되, 법령상 배제할 수 없는 책임까지 제한하지 않습니다.

후원·결제·혜택·환불·제재 관련 문의는 문의 채널로 접수하며, 접수 후 3영업일 이내 1차 답변을 원칙으로 합니다.

• 본 정책 변경 시 공지 채널을 통해 안내합니다.
• 이용자에게 불리한 중대한 변경은 적용 전 사전 공지합니다.
• 변경 시행일 이후 후원·구독 갱신이 이루어지면 변경된 정책에 동의한 것으로 볼 수 있으며, 시행 전까지 해지·후원 중단을 선택할 수 있습니다.